İade Politikası

Petek Saraciye Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak ("PETEK LEGACY" veya "biz") müşteri hizmetlerini çok ciddiye alıyoruz. Memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliğimizdir. Posta veya kurye ile iade yapmak için lütfen iade aracımızı kullanın ve sipariş numaranız ve e-posta adresinizle iadenizi nasıl tamamlayacağınız konusunda yönlendirileceksiniz. Bir ürünü iade ederken satın alma kanıtı sağlayın.

1. Biz kimiz ve nasıl iletişim kurabilirsiniz

Biz, Türkiye'de kayıtlı [Petek Saraciye Sanayi ve Ticaret A.Ş.] adlı bir şirketiz. Şirket kayıt numaramız [227909] ve kayıtlı adresimiz [Maltepe Mah. 332. sk. no:8 Zeytinburnu, İstanbul - Türkiye'dir].

Bize [info@peteklegacy.com] adresinden ve [Maltepe Mah. 332. sk. no:8 Zeytinburnu, İstanbul - Türkiye] adresinden ulaşabilirsiniz. Size telefonla veya siparişinizde bize verdiğiniz e-posta adresi veya posta adresi aracılığıyla yazılı olarak ulaşmamız gerektiğinde bu şekilde iletişim kuracağız. "Yazılı" kelimesi e-postaları da içerir. Bu şartlarda "yazılı" veya "yazılı" kelimelerini kullandığımızda, bu e-postaları da içerir.

2. Sizle olan sözleşmemiz

Siparişinizi mağazada verdiğinizde ve size ürünü sağlayabileceğimizi söylediğimizde siparişinizi kabul etmiş oluruz. Siparişinizi kabul ettiğimizde aranızda ve bizim aramızda bir sözleşme oluşur. Siparişinizi kabul ettiğimizde ürünlerin tam ödemesi mağazada alınacaktır. Bu ödeme için ardından size bir makbuz verilecektir.

Siparişinize bir sipariş numarası atayacağız ve siparişinizi kabul ettiğimizde ne olduğunu size söyleyeceğiz. Siparişiniz hakkında bizimle iletişime geçtiğinizde sipariş numaranızı bize bildirirseniz bize yardımcı olur.

3. Ürünlerimiz

Ürünler resimlerinden biraz farklı olabilir. Web sitemizdeki ürünlerin resimleri sadece gösterim amaçlıdır. Renkleri doğru bir şekilde göstermek için her türlü çabayı göstermiş olmamıza rağmen, bir cihazın renkleri veya web sitemizdeki basılı resimlerin doğru bir şekilde ürünlerin rengini yansıttığını garanti edemeyiz. Ürününüz bu resimlerden biraz farklı olabilir. Ürünlerimiz el yapımı olduğu için, katalogumuzda veya web sitemizde belirtilen tüm boyutlar, ağırlıklar, kapasiteler, ölçüler ve ölçümler için %2 tolerans bulunmaktadır. Mağazada özel bir sipariş verdiyseniz, bitmiş ürünün nasıl görünebileceğine dair doğru bir sanal temsil sunmak için her türlü çabayı göstereceğiz, ancak fiziksel bitmiş ürünün sanal temsil ile aynı olacağını garanti edemeyiz.

Sipariş ettiğiniz üründe bir değişiklik yapmak istiyorsanız lütfen bize başvurun. Değişikliğin mümkün olup olmadığını size bildireceğiz. Eğer mümkünse, ürünün fiyatındaki değişiklikleri, tedarik zamanlamasını veya talep ettiğiniz değişiklik sonucunda gerekli olabilecek diğer her şeyi size bildireceğiz ve değişikliği gerçekleştirmek isteyip istemediğinizi onaylamanızı isteyeceğiz.

4. Değişiklik yapma hakkımız

Ürünü aşağıdaki durumlarda değiştirebiliriz:

Örneğin, ürünlerimize ilişkin olarak malzeme veya yüzeyleri değiştirmemiz gerektiği durumda ilgili AB güvenlik standartlarında bir değişiklik olması durumunda ilgili yasalar ve düzenleyici gereksinimlerdeki değişiklikleri yansıtmak için;

Küçük teknik ayarlar ve iyileştirmeleri uygulamak için.

Bu değişiklikler ürünün kullanımınızı etkilemeyecektir, ancak ürünün kullanımınızın muhtemelen etkileneceğini tahmin ediyorsak, sizi olabildiğince hızlı bir şekilde bilgilendireceğiz.

5. Ürünlerin sağlanması

Ürün(ler)i size makul bir süre içerisinde teslim edeceğiz. Sipariş verdiğinizde tahmini bir teslim tarihi size verilecektir ve bu tarihten en geç (5) gün içinde, eğer daha önce değilse, ürün(ler)i teslim etmeye çalışacağız.

Kontrolümüz dışındaki gecikmelerden sorumlu değiliz. Ürünlerin tedariki kontrolümüz dışında bir olay nedeniyle gecikirse, sizi olabildiğince hızlı bir şekilde bilgilendireceğiz ve gecikmenin etkisini en aza indirmek için adımlar atacağız. Bunu sağladığımız sürece, olay nedeniyle gecikmelerden sorumlu olmayacağız, ancak önemli bir gecikme riski varsa, sözleşmeyi sonlandırmak ve almadığınız herhangi bir ürün için ödeme almak üzere bize başvurabilirsiniz.

6. Cayma Haklarınız

Zorunlu yasa gereği bu haklardan hariç tutulan mallar dışında, herhangi bir neden göstermeksizin satın alma sözleşmesini 14 gün içinde iptal etme hakkınız vardır. Özellikle, mühürleri kaldırıldıktan sonra iadeye uygun olmayan sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle mühürlü malların teslimi ve müşteri özelliklerine veya kişisel ihtiyaçlara özelleştirilmiş malların tedariki için cayma hakkı hariçtir. Cayma hakkının uygulanıp uygulanmadığı, siparişi tamamlamadan önce ürün sayfasında belirtilecektir. Uygulanırsa, cayma süresi, son malların taşıyıcı olmayan sizin veya tarafınızdan belirlenen üçüncü bir tarafın eline geçtiği günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızın kullanılmasına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malları bize iade etmelisiniz. İadeye konu olan mallarla birlikte, faturanın, kutunun, ambalajın, ürünün standart aksesuarlarının, varsa, ve söz konusu malların satın alınmasından dolayı hediye edilen diğer ürünlerin tamamını ve hasarsız bir şekilde bize geri vermeniz gerekmektedir. Cayma süresi içerisinde, malları işletim, teknik özellikler ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanmanız gerekir, aksi takdirde üründe meydana gelen değişiklikler ve bozulmalar için sorumlu olursunuz.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkınızı kullanamayacağınızı kabul, beyan ve taahhüt ederiz:

- Satıcının veya tedarikçinin kontrolü altında olmayan finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

- Tüketici ihtiyaçlarına veya kişisel isteklerine göre hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler,

- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler,

- Tesliminden sonra diğer ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

- Malların tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri ile ilgili sözleşmeler,

- Belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek içecek temini ve eğlence veya rekreasyon amacıyla değerlendirilen boş zamanların değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

- Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin hizmetler,

- Cayma hakkı süresinin dolmasından önce tüketicinin onayıyla ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler.